Gizlilik İlkeleri

Uçak bileti çağrı merkezimiz, müşterilerimizin gizliliğini ve kişisel verilerini korumak için önlemler almaktadır. Aşağıda, çağrı merkezimizin gizlilik ilkeleri hakkında bilgi verilmiştir:

1. Veri Güvenliği: Müşterilerin kişisel veriler güvenliği için çağrı merkezimiz, uygun güvenlik önlemleri almaktadır. Bu önlemler arasında sunulan hizmette kullanılan yazılım ve sistemlerin güncel olması, şifreleme teknolojisinin kullanılması ve yetkisiz erişimleri engellemek amacıyla sıkı erişim kontrolleri uygulaması yer almaktadır.

2. Bilgi Paylaşımının Saklanması: Müşterilerimizden toplanan bilgiler, yalnızca ilgili işlemlerin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılmaktadır. Bu bilgiler asla üçüncü taraflarla paylaşılmamakta veya satışa sunulmamaktadır.

3. Çalışan Eğitimi: Çağrı merkezimizin çalışanlarına müşteri gizliliği konusunda düzenli eğitimler vermektedir. Bu eğitimde müşteri bilgilerinin gizliliği ve korunması hakkındaki prosedürler anlatılmakta ve çalışanlar bu konuda gerekli bilgiye sahip olmaktadırlar.

4. Onay Alma: Kişisel verilere erişimin sadece gerektiği durumlarda sağlanabilmesi için müşteriden açık onay alınmaktadır. Örneğin, bir rezervasyon yapmak veya değiştirmek için müşterinin onayını almak gerekmektedir.

5. Veri Saklama Süresine Uygunluk: Müşteriden toplanan kişisel veriler belirli bir süre saklanmakta ve daha sonra silinmekte veya anonim hale getirilmektedir.

6. Şeffaflık: Müşterilerimize hangi tür kişisel verilerinin hangi amaçlarla toplandığı konusunda net bir şekilde açıklama yapılmaktadır.